Home / Política de Troca

Foi visando a sua satisfação como cliente que o PROVADOR ONLINE estabeleceu uma Política De Troca. Acompanhe as possibilidades e procedimentos:

1. Insatisfação ou Incompatibilidade
2. Vício de Produto


1. Insatisfação ou Incompatibilidade

Para trocas por motivos de insatisfação (produto não condiz com o esperado) ou incompatibilidade (produto de tamanho ou forma incompatível ao cliente) da compra devem ser observados os seguintes requisitos;

• A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos contados do recebimento do produto.
• A embalagem, etiqueta, tag e/ou lacre não devem estar violados, ou existir qualquer indício de uso do produto.
• O produto deve ser acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal e disposto na Embalagem Original (se houver).
• O produto devolvido só poderá ser trocado por outro produto do site, de valor igual ou superior. Em caso de valor superior o cliente deverá pagar a diferença.
• O procedimento de troca por Insatisfação ou Incompatibilidade só deve ser realizada após contato com o PROVADOR ONLINE. O produto deverá ser remetido através dos Correios em Embalagem ou Carta Registrada para o endereço abaixo:

PROVADOR ONLINE
Rua Dom Oscar Romero, 58
Curitiba/PR
CEP 82115-140


2. Vício de Produto

Caso seja constatado algum vício (problema) no produto adquirido que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, o PROVADOR ONLINE se responsabiliza pela troca.

Se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com a Central de Atendimento do PROVADOR ONLINE. O consumidor terá um prazo de 30 dias, para reclamar à empresa qualquer vício detectado neste período.

As devoluções para troca por vício de Produto serão aceitas caso:
• O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal.
• O produto esteja acompanhado de suas etiquetas, tags e acessórios.


Instruções para Devoluções para Troca por vício de Produto:

O produto deverá ser remetido através dos Correios em Embalagem ou Carta Registrada para o endereço abaixo:

PROVADOR ONLINE
Rua Dom Oscar Romero, 58
Curitiba/PR
CEP 82115-140

O prazo para a efetivação da troca por vício do produto inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa e checagem de suas condições. Se houver indício de vício decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.

No prazo de até dois dias úteis do recebimento do produto, a empresa confirmará a checagem de suas condições para o cliente. Caso exista ainda alguma dúvida, entre em contato com a central de atendimento PROVADOR ONLINE pelo telefone (41) 4063-9432 ou pelo endereço eletrônico contato@provadoronline.com.br.